Экспресс доставка цветов и подарков по Украине и миру

logo

Только свежие цветы. Быстрая доставка!

корзина
Условия выполнениия

Правила выполнениия заказа

Flowers-express  гарантирует высокое качество выполнения Ваших заказов.

Интернет-магазин "flowers-express" осуществляет доставку цветов и подарков по указанному Вами адресу в течение указанного клиентом срока. После выполнения заказа высылается подтверждение заказчику о выполненной работе на электронный адрес или телефон.

1. В случае отмены клиентом заказа (не менее, чем за 1 сутки), мы гарантируем возврат средств оплаченных по заявке.
Из суммы подлежащей возврату удерживается тариф соответствующей системы для перевода денег заказчику.

2. В случае если заказ не может быть выполнен в точности, в силу не зависящих от службы причин, например, отсутствие определённого сорта цветов или другого товара на определенную дату,  мы оставляем за собой право эквивалентной замены. При этом в случае вынужденной замены на другой вид цветов (подарков) это согласовывается с заказчиком, если замена  на другой сорт или цвет/оттенок, то замена осуществляется на усмотрение флориста.

3. В случае невозможности выполнить доставку по причинам:
- неправильно указан клиентом адрес или контактный телефон получателя в форме заказа;
- получатель отсутствует по указанному адресу (переехал, уехал в отпуск ...);
- неверные данные заказчика, которые не позволяют с ним связаться;
- получатель отказался принять подарок;
- отмена заказа менее, чем за 1 сутки

оплата не возвращается.

4. Отмена заказа на международную доставку  принимается не позднее, чем за 2 рабочих дня до даты выполнения  заказа, в противном случае оплата не возвращается. Отмена заказов с доставкой на 14 февраля, на 5-9 марта, в период празднования Нового года 1-7 января не принимается, так как под эти даты мы специально заказываем цветы у поставщиков под уже оплаченные заказы.

5. Заказы на конфеты, мягкие игрушки, фрукты, щарики, бабочки, вазы, торты принимаются только с цветочной продукцией.

6. Из-за технических возможностей выполнение бесплатной услуги "Фото с доставки" не гарантируется во всех населенных пунктах страны.

7. Заказы "на сегодня" в будние дни принимаются до 18.00, в воскресенье - до 15.00. Заказы, оформленные после этого времени могут быть доставлены на следующий день. Заказы с доставкой в небольшие населенные пункты Украины нужно оформлять заранее, возможность срочной доставки в день заказа Вы можете уточнить по телефону, скайпу, вайберу или написав нам на эл. адрес.

8. На такие товары, как заказные торты заказы нужно оформлять не позднее, чем за 2-3 дня до даты доставки.

9. Особенности работы службы доставки цветов в праздничные дни: доставка цветов 14 февраля (День Валентина), в период  празднования международного женского дня 7-8 марта, День матери, 1 сентября осуществляется в течении дня. Заказы с доставкой 14 февраля,  7-8 марта принимаются только на цветочную продукцию и оформляются через сайт. 7-8 марта консультаций по телефону, в вайбере, скайпе не проводим, новые заказы принимаются в эти дни исключительно через сайт. После доставки заказа на Ваш электронный адрес или телефон будет отправлен отчет о выполнении заказа. В связи с большим количеством заказов на 14 февраля и 7-8 марта возможны задержи в оперативности отправки отчетов. Заказы, оформленные 8 марта, обрабатываются нашими сотрудниками в порядке очереди. В случае невозможности выполнить доставку 8 марта - выполнение заказа может быть перенесено на следующий день. Возможность доставки 1 января и в день празднования Пасхи нужно предварительно уточнить перед оформлением заказа.

10. Доставка цветов и подарков за рубеж в точно указанное Заказчиком время  не гарантируется из-за графика и правил работы служб доставки за рубежом, а также трудового законодательства в определенной стране.

Гарантия конфиденциальности

Мы гарантируем полную конфиденциальность.

Персональные данные, полученные от Заказчика являются конфидециальной информацией, которую Заказчик предоставляет Интернет-магазину по своему добровольному согласию. Эта информация обрабатывается Интернет-магазином исключительно для выполнения заказов и не может быть передана третьим лицам, если другое не предусмотрено действующим законодательством Украины. Получатель заказа информацию о Заказчике может узнать только на основе текста открытки. Все остальные данные, указанные при оформлении заказа, Получателю не предоставляются.

Если по какой-либо причине Вы отменяете или вносите изменения в Ваш заказ, пожалуйста, оповестите нас об этом как можно раньше.

Оформляя заказ на сайте flowers-express.com.ua, Вы подтверждаете согласие с данными условиями выполнения заказа.